Termeni și condiții

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul 3dmagic-print.ro (denumit în continuare „Site-ul") este deținut și operat de:

• Denumire: S.C. Lucial Gemz S.R.L.
• CUI: 48621720
• Nr. Reg. Com.: J2023001818290
• Sediu social: Calea Unirii nr. 486, sat Găgeni, jud. Prahova
• Email: salut@3dmagic-print.ro
• Telefon / WhatsApp: 0750 227 958

2. Definiții

• Vânzător — entitatea juridică menționată la secțiunea 1.
• Cumpărător — persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Produs — orice obiect fizic afișat în magazinul online.
• Serviciu — scanare 3D, proiectare CAD, printare 3D la comandă.
• Comandă — solicitare fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe Produse / Servicii.
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător prin plasarea Comenzii și confirmarea acesteia.

3. Produse și servicii

Site-ul oferă două categorii principale:

3.1 Produse standard din magazin

Obiecte deja proiectate, disponibile spre printare la comandă. Pozele și descrierile au caracter ilustrativ. Pot exista variații minore de culoare, finisaj sau dimensiune (±2 mm) datorate procesului de fabricație 3D.

3.2 Servicii custom

Scanare 3D, proiectare și printare la specificațiile Cumpărătorului. Prețul final se confirmă după evaluarea cerinței. Prin trimiterea unei cereri custom, Cumpărătorul confirmă că deține drepturile asupra obiectului trimis spre reproducere sau că reproducerea nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale terților.

4. Procesul de comandă

1. Cumpărătorul selectează Produsele și le adaugă în coș, sau trimite o cerere custom prin formular / WhatsApp.
2. Pentru produse standard: confirmarea se face prin WhatsApp sau email în max 24h, urmată de plată și livrare.
3. Pentru servicii custom: Vânzătorul transmite o ofertă personalizată cu preț, termen și material. Comanda devine fermă după acceptarea ofertei de către Cumpărător.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri precum: date incomplete, stoc indisponibil, suspiciune de fraudă sau cerere care încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (dacă Vânzătorul este plătitor de TVA). Prețurile nu includ costul de livrare, care este afișat separat în coș înainte de finalizarea comenzii.

Metode de plată acceptate:

• Ramburs la curier (numerar la livrare)
• Transfer bancar pe baza facturii proforma
• Plată cu cardul online [când integrezi Stripe/Netopia]

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier (Fan Courier / Sameday / DPD) pe teritoriul României.

• Cost livrare: 20 lei. Gratuit la comenzi peste 250 lei.
• Termen de livrare: 2-3 zile lucrătoare pentru produse din stoc; 5-10 zile pentru cele la comandă; conform ofertei pentru servicii custom.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor trece la Cumpărător în momentul recepției coletului.
• În cazul în care coletul este deteriorat la livrare, Cumpărătorul are obligația să refuze recepția sau să întocmească un proces-verbal cu curierul.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul-consumator (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Detalii complete despre procedura de retur, excepții și rambursare găsești pe pagina Retur și rambursare.

Important: dreptul de retragere NU se aplică pentru Produsele realizate la specificațiile Cumpărătorului (servicii custom, personalizări), conform art. 16 lit. c) OUG 34/2014.

8. Garanții

Conform Legii 449/2003 și OG 21/1992, Cumpărătorul beneficiază de:

• Garanție legală de conformitate: 2 ani de la livrare, pentru defecte de fabricație și neconformitate.
• Garanție comercială: 30 de zile suplimentare pentru piesele custom — refacem gratis dacă piesa nu se potrivește conform specificațiilor agreate.

Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorări cauzate de utilizare incorectă, expunere la temperaturi extreme nediscutate, modificări ulterioare.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• Întârzieri sau imposibilitatea livrării datorate forței majore.
• Daune indirecte (pierdere de profit, etc.) rezultate din utilizarea Produselor.
• Utilizarea Produselor în alte scopuri decât cele indicate.
• Reproducerea unor obiecte protejate de drepturi de autor / marcă, în cazul în care Cumpărătorul declară fals că deține aceste drepturi.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, modele 3D, design) este proprietatea Vânzătorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

Modelele 3D realizate pentru Cumpărător la comandă rămân proprietatea Cumpărătorului după achitarea integrală. Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi imagini ale produselor finite în scop de portofoliu, cu excepția cazurilor în care Cumpărătorul solicită expres confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se va soluționa mai întâi pe cale amiabilă. În caz de eșec, sunt disponibile:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SOL — Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

Detalii suplimentare pe pagina ANPC și protecția consumatorilor.

12. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea în vigoare la momentul plasării Comenzii guvernează Contractul respectiv. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni:

• Email: salut@3dmagic-print.ro
• WhatsApp: 0750 227 958